Introduction

Après un coup d’arrêt en 2005, date à laquelle le chiffre d’affaires du secteur enregistrait une baisse de 4,1%, le marché de la surveillance humaine repart à la hausse depuis quelques mois. Une tendance qui devrait se confirmer en 2008 selon les professionnels du secteur. Pour Olivier Chidaine, gérant de France Gardiennage (5 agences en France – 10 M€ de CA en 2007), « la certification de qualification professionnelle (CQP) obligatoire depuis janvier 2008 va incontestablement dans le bon sens. Nos salariés sont par ailleurs mieux formés et mieux payés depuis la revalorisation de nos grilles de salaire, la généralisation des sessions de formation et la catégorisation de nos différents métiers. A titre d’exemple, le salaire d’un chef d’équipe incendie a progressé de 10%. De fait, la motivation des salariés n’est plus la même… Bref, tout cela concourt à une professionnalisation du secteur et à une meilleure qualité des prestations proposées à nos clients ». Après plusieurs années de crise, le marché de la surveillance humaine est donc en plein essor. Dans un contexte de concentration et de mondialisation, près d’une entreprise de gardiennage sur deux appartient à un groupe étranger, l’évolution réglementaire favorise en effet l’assainissement du secteur. Si ce dernier reste encore largement concurrentiel avec un nombre toujours aussi élevé de prestataires plus ou moins qualifiés, une situation qui pèse sur les tarifs pratiqués, les clients prennent conscience de l’intérêt de travailler avec des prestataires qualifiés voire certifiés. « Les entreprises comprennent notre logique. La revalorisation de nos tarifs qui prend en compte l’évolution de la grille salariale et le budget formation est relativement bien acceptée par nos clients » poursuit Olivier Chidaine.

Des agents plus efficaces

Dans le même temps, les professionnels de la surveillance humaine bénéficient de nouveaux outils leur permettant d’assurer leurs différentes missions dans les meilleures conditions. Agents de sécurité, opérateur en télésurveillance, rondier intervenant, agent de prévention des vols, agent de sécurité incendie SSIAP, tous disposent aujourd’hui de technologies optimisant leurs conditions d’intervention.
« Au travers de ses solutions VigiCom, la mission d’Attendance est d’apporter aux sociétés de gardiennage et de sécurité privée, les outils électroniques et informatiques, produits ou services, qui leur permettront d’accomplir leur travail avec la réactivité, l’efficacité et l’économie qu’exigent d’elles leurs clients. De par leur conception, nos produits sont rapides à mettre en œuvre, fonctionnels et fiables. Courant 2007, nous avons introduit des bases autonomes GPRS qui permettent un transfert en temps réel des contrôles de rondes au siège de nos clients » explique Eric Sudreau à la tête de l’entreprise. « Nous avons également lancé des mini-alarmes autonomes GSM qui permettent de sécuriser un lieu en quelques minutes sans aucun branchement électrique ou téléphonique. Ces mini-alarmes sont maintenant couramment utilisées dans les chantiers BTP. Ces solutions matérielles font faire de substantielles économies à nos clients tout en apportant davantage d’efficacité sur le terrain. En 2008, nous devrions réaliser plus de 30% de notre chiffre d’affaires à l’export et renforcer notre équipe de R&D en France. A ce jour, environ la moitié des entreprises du CAC 40 sont utilisatrices des solutions VigiCom ». Un marché particulièrement actif où évoluent des prestataires tels que CEGI, progiciel de gestion des activités de gardiennage), Planimed (groupe Sigma), planification et suivi d’exploitation des activités de surveillance et de gardiennage ou Comète (Aexae), solution de gestion intégrale dédiée aux métiers de la sécurité ou Survacom, protection du travailleur isolé et systèmes rondiers.

Le CQP valorise la profession

Depuis le 1er janvier 2008, l’exercice des fonctions d’agent de prévention et de sécurité (APS) passe par l’obtention d’un certificat de qualification professionnelle. Explications.
Véritable révolution, l’entrée en vigueur des dispositions du décret du 3 août 2007 modifie largement les conditions d’exercice des APS. Quelle que soit la fonction exercée, le salarié doit désormais justifier d’un certificat de qualification professionnelle. Au-delà, tous les salariés et dirigeants, déjà en poste ou nouveaux venus dans le secteur, sont concernés. A partir de 2009, une carte professionnelle leur sera délivrée. Carte sans laquelle il ne leur sera pas possible d’exercer.
Pour les personnes déjà en poste, le temps de formation minimum fixé par les pouvoirs publics est de 70 heures. Quatre modules sont au programme : cadre légal et déontologique, surveillance générale, incendie et secours à personne. Une mise en situation pratique vient clore la formation validée par un examen.
Cependant, les salariés en poste avant le 1er janvier 2008 peuvent bénéficier de la justification d’aptitude professionnelle par « régularisation dérogatoire » uniquement s’ils s’inscrivent dans l’un des deux cas de figure suivants :
1- avoir exercé une activité de surveillance, de gardiennage, de transport de fonds ou de protection physique des personnes de manière continue entre le 10 septembre 2004 et le 9 septembre 2005.
2- avoir exercé pendant 1607 heures durant une période de 18 mois comprise entre le 10 septembre 2004 et le 9 septembre 2008 inclus.
Quant aux dirigeants, ils doivent justifier de l’exercice continu d’une durée de deux ans, comprise entre le 10 septembre 2003 et le 9 septembre 2008, d’une activité de surveillance et de gardiennage, de transport de fonds ou de protection physique des personnes. En France, près de 150 organismes de formation sont reconnus pour la délivrance du CQP agente de prévention et de sécurité.